Наверняка кто-то задавался вопросом, как в удалённом режиме работает управленческий и исполнительный аппарат группы компаний «Россети». Сегодня мы решили рассказать именно об этом.
⠀
Мы все знаем, что в непростой для всех период пандемии COVID-19 работа электросетевого комплекса не останавливается ни на секунду. При этом более
73% офисных работников холдинга работают удалённо, а всё общение с потребителями переведено в онлайн-формат. В таких условиях надёжность и чёткость функционирования цифровых сервисов «Россетей», включая внутренние, выходят на первый план.
⠀
Начиная с 5 марта в считанные дни было организовано более
60 000 удалённых рабочих мест, имеющих полный доступ ко всем функциональным программам, включая программы бухгалтерского учета, электронного казначейства, системам электронного документооборота, корпоративной почте, внутреннему порталу, видеосвязи и другим. И всё это с полным соблюдением требований информационной безопасности.
⠀
За сутки по всей группе проходит более
500 сеансов видеосвязи! И все без сбоев!
⠀
Уже две недели в онлайн-режиме работают все
1 017 центров обслуживания клиентов. Как показывает промежуточный отчёт, без потери качества.
⠀
И даже в такой ситуации мы продолжаем учиться. Режим самоизоляции позволил многим сотрудникам в нерабочее временя повысить собственную квалификацию - в компании сейчас действуют
472 программы дистанционного обучения. Из них
207 ориентированы на производственный персонал,
17 из которых были разработаны и внедрены с начала периода самоизоляции.
⠀
«Россети» ещё в 2018 году задали курс на цифровую трансформацию, и менее чем за два года переход на «цифру» приносит серьёзные результаты. Сегодня внедрённые цифровые решения проходят успешный стресс-тест, ведётся доработка внутренних систем электронного взаимодействия. Внешние коммуникации тоже получат обновления уже с учётом нового опыта и точно будут внедрены в повседневную практику после возвращения в привычные офисы. Сегодня мы лучше понимаем потребности потребителей и как можно решать традиционные вопросы уже без очного присутствия. Мы считаем, что каждый опыт должен приносить результат и мы продолжаем учиться и совершенствоваться для вас, даже в такой непростой обстановке.
⠀
@rosseti_official