+

Догфудинг для курса «Дискавери»: ключеые инсайты, метрики, процесс

Хочу рассказать про первый поток курса «Дискавери», который прошёл в июле 2021. Займемся догфудингом — то есть, будем «есть» то, что производим.

В «Дискавери» мы с группой участников учимся строить первые версии продуктов, использовать для этого лучшие практики из идустрии (венчур, продукты, индихакинг, корп. инновации), видеть адресуемый рынок, клиентские боли, «работы», гипотезы и воронки с метриками.

Вот что мы выяснили про сам «Дискавери» спустя два месяца после старта первой когорты.

I. Что это
Дискавери — это EdTech-продукт; когортный курс с долей автоматизации. Имеет модель разовых покупок, в будущем планируется подписная модель.

II. Рынок
Рынок краткосрочного бизнес-образования растёт, при этом клиенты всё чаще говорят о низком качестве курсов, слабом уровне ведения и применимости знаний. По оценкам, на глобальном русскоязычном рынке можно привлечь от 1 до 5 тысяч участников в ближайшие 3 года. Ср. чек обсудим ниже.

III. Боли
Главная боль клиента: не получается запустить продукт или фичу так, чтобы нашелся Problem-Solution Fit (и как следствие Product Market Fit).

Второстепенные боли:
- Отсутутсие сообщества практики
- Отсутствие доступа к качественным экспертам
- Отсутствие структуры в похожих курсах
- Слишком короткая польза от курсов (aka «прошёл и уже через месяц всё забыл»).

IV. Ценностное предложение
Решаем боли за счет курса с сообществом, качественным контентом и взаимопомощью от лидеров курса, приглашенных экспертов и самих участников.

V. Гипотезы
1. У @ponchiknews и экспертов достаточно качественного контента и экспертизы, чтобы решить основные боли участников о процессе формулирования и проверки гипотез, каздева, JTBD, продуктового мышления.

2. После курса участники самостоятельно строят гипотезы, каздевят клиентов, создают ценностные предложения, придумывают измеримые цели, прототипируют проверяемые решения.

3. Участники хотят быть частью сообщества практики, а не только курса.

4. С помощью нескольких созвонов в течение месяца можно пройти через всю необходимую программу.

5. По окончанию курса средняя оценка не менее 7.0/10, NPS от 25.

6. Ценник $750/ 54000₽ при наполняемости 20 участников.

7. Участники хотят в сообщество выпусников + диплом об окончании курса.

VI. Проверка гипотез
Способ. Проверяем через «жертвенный прототип», роль которого выполняет первая итерация курса.

Стэк
🔸 Синки в Zoom,
🔸 матриалы в Notion и Miro,
🔸 асинхронное общение в Telegram
🔸 оплата JotForm+Stripe
🔸 подписка и поддержка пока вручную через ассистента
🔸 дистрибуция через @ponchiknews и друзей

Как проверяли и что получилось
🔹 В июле 2021 мы проверил с участниками 4 длинных звонка и прошли программу из 18 эпизодов, разделенных на 4 части
🔹 Инфу про курс в июне-июле увидели от 5 до 7 тыс человек; ожидание было 10-15K.
🔹 Заинтресовалось 250 человек (они вступили в группу @discovery_chat; ожидание было 500; acquisition: 3-5%, вместо 10%).
🔹 В 1-ю когорту хотело записаться 18 человек, в итоге дошло до оплаты 13 человек, вместо 20 ожидаемых (activation 7%; revenue 72%),
🔹 2 ушли с программы (retention 85%, churn 15%).
🔹 7 презентовали финальные проекты (доходимость 53%, ожидал 75%).
🔹 8 участников оставили отзывы на курс и дали оценку. По итогу NPS: 50, средняя оценка 8.7 из 10.

VII. Инсайты
🔸 Контент огонь, NPS огонь → надо продолжать
🔸 У меня завышенные ожидания по воронке, нужно снизить их в 1.5-2 раза
🔸 4 часа — это много для созвонов, нужно разбивать на 2.5 макс
🔸 Цена кажется чуть выше оптимальной. Думаю о снижении на 20—30%.
🔸 Не хвататет автоматизаций (чатбот, записи видео).
🔸 Нужно придумать переход к подписке, скорее всего через сообщество практики, доступ к экспертам, доп. главы (модель сериала).
🔸 Сообщество интересно участникам
🔸 Дипломы неинтересны
🔸 Участники навели на мысли о ~10 дополнительных темах

VIII. Вместо заключения
Если вам интересно научиться делать так же (и еще лучше) со своими продуктами, записывайтесь в вейтлист «Дискавери», который начнется в октябре.

Вы проверили много интересных гипотез, но не гипотезу о том, что стоимость привлечения клиента будет давать положительную экономику для продукта. Вы не посчитали вероятность ложности этой гипотезы достаточно высокой для проверки в MVP? И какие это каналы привлечения, что вы в них так верите? (если не секрет 🤐)

Вопрос без второго дна, правда хочу понять. Ведь сейчас, видимо, основной канал продаж это ваш канал, но вы в него вложили за много лет много ресурса и если весь этот ресурс разделить на ~3500 читающих посты, то это конская цена лида получается.

Еще каналы в виде инстаграммов друзей. А лучшим каналом все равно вижу word of mouth от участников, которые прошли курс.  Примерно так сейчас у меня работает коучинг.

Цену привлечения сложно оценить, потому что я не считаю ведение канала расходами. Одно могу точно сказать: целью «Дискавери» не является отбивание канала ;-)

В экономке когортных курсов нужно разбираться не за период одного потока, а за какой-то существенный период времени, типа за год. То есть через год, проведя 3-4 курса, можно будет что-то сказать наверняка )

Еще пока писал, понял, что в рассказ не заложены корп. программы, самый перспективный способ монетизировать курсы, и уже появляются предложения делать «Дискавери» для сотрудников в компаниях.

классно как

Это офигенно! Спасибо, все семь частей - клад. Некоторые прямо 10/10

Что я для себя вынес, пройдя американскую программу Evolution Coach Training (часть 1)

Вчера закончил очередную крутую коучинговую программу. Называется Evolution Coach Training.

Evolution.team - это коллектив-сообщество прекрасных интегральных ребят из Калифорнии и НЙ, которые уже десяток лет коучат лидеров в Долине в Slack, Twitter, Dropbox, Amazon и прочих тех- и VC-конторах.

Они сделали доступную и по-настоящему «бирюзовую»  тренинговую программу на полгода для коучей, которые хотят одной ногой быть заземленными в современных бизнесовых процессах, а другой нести в массы интегральный космос из будущего (которое уже наступило, но распределено неравномерно).

В процессе понравилось многое, но прежде всего то, насколько тренеры и эксперты курса оказались «сапожниками в сапогах»: четко и аутентично общаться, системно мыслить, эмпатично относиться, честно делиться и равноправно вкладываться. Пока это самое близкое ощущение к teal org / teal education, которое мне довелось попробовать.

Хочу поделиться несколькими инсайтами в ближайшие дни и для этого собираю их во что-то короткое и емкое. А пока можно посмотреть список литературы с программы, который дает неплохое представление о контексте.

Из интересных совпадений: оказалось, что многие из лидеров компании и тренинга сильно включены в арехтипические и субличностные модальности работы с людьми (voice dialogue, shadow work, internal family systems, мужские/женские круги без эзотерики, но с юнгианством и т.п.).

Про субличностный подход в коучинге и психологии я писал раньше, мне он дико нравится своей глубиной и эффектами (проверенными как на себе, так и на клиентах). Тим Феррис вообще это дело называет «психоделическим опытом без веществ».

В планах до конца года закончить еще два тренинга на темы субличностей: программу Aletheia, горячо рекомендованную друзьями, и базовую сертификацию Internal Family Systems.

Уже использую и хочу еще больше использовать эти подходы в своей коучинговой практике.

Ссылки:
🔸Evolution Coach Training 🇺🇸
🔸Моя коучинговая практика 🇺🇸🇷🇺 (экзекьютив коучинг и разное кофаундерское шаманство для предпринимателей и тех. лидеров)

Интересно! А программа платная?

Круто!!
Спасибо за пост и за кейворды в нём

Конечно

Очень интересно! А можно рассказать про стоимость? Не нашла на их странице

В этом году базовая стоимость была $8000, не знаю, повысится ли она в следующем наборе.

Если решитесь, можно сослаться на меня, возможно будет скидка (но это неточно)

♥️ скидка, это хорошо!) благодарю!

Спасибо🤗

Класс, спасибо за ссылку на список литературы!

Спасибо за этот пост! Засомневалась в себе немного, а теперь уже не сомневаюсь!

Что я для себя вынес, пройдя американскую программу Evolution Coach Training (часть 2)

1. Каждый, кто преподает внутри Evolution.team, является партнером компании. Это та самая холократия, и она о практическом погружении каждого тренера в бизнес коучинга. Когда такие люди вам показывают, как можно коучить и моделируют поведение, то все оказывается крайне чётенько и контрастно.

2. Очень понравился контент. Расскажу о неск. темах, на которых основана программа:

🔸 Self as an instrument. Концепция, что в коучинге ты — инструмент, которым ты же и взаимодействуешь с клиентом. Коучу важно работать, настраивать и практиковать собой: интеллектом, телом, душой, эмпатией, коммуникацией, соединением с духом. От качества настройки, эксплуатации и умений инструмента зависит то, как он играет.

📚 Почитать на тему: Self as Coach, Self as Leader by Pamela McLean

🔸 Polarity Management. Концепция управления полярными взглядами и состояниями с намерением их удерживать одновременно и делать так, чтобы они работали вместе, а не перетягивали канат то в одну, то в другую сторону. Коучи, которые умеют в полярности, как правило, легко уживаются с парадоксом,  противоречием, конфликтом, визионерством.

📚 Polarity Management by Barry Johnson

🔸 Leadership from the inside out. Идея аутентичного лидерства «изнутри» — про совершенствование внутренних ресурсов вместо контроля внешних обстоятельств. В ресурсы входят намеренность, гибкость к изменениям, межличностные взаимодействия и адаптивность.

📚 Leadership from the Inside Out by Kevin Cashman

🔸 Integral Approach / I-We-It
Концептуальное упрошение интегральной теории Кена Уилбера. На практике оказалась очень полезна карта территории I-WE-IT: личностный, коллективный и системный взгляды на любые события, явления, решения и возможности.

📚 No Boundary by Ken Wilber

🔸 Be-Do-Have
Идея, пришедшая из противоречивой школы NLP, которую многие считают одним из шикарнейших экспериментов в практической психологии. Be = кто ты, Do = что ты делаешь, Have = что ты имеешь или хочешь иметь. Разложить по этим составляющим можно любое намерение, коммуникацию, желание, дело, отношения. Коучи получают больше понимания своих клиентов, когда видят эти грани.

📚 The 7 Habits of Highly Effective People by Steven Covey

🔸 Acorn Theory
Теория о том, что многие наши решения воспроизводятся из какого-то одного важного образа или метафоры, так же как гигантский дуб воспроизводится из небольшого желудя.

📚 The Soul's Code by James Hillman

🔸 Спиральная динамика / вертикальное развитие. Это про то, из какой позиции мы видим мир и принимаем решения. Все вертикальные «секты» говорят об одном: чем шире картинка, тем больше степеней свободы быть, делать, любить, говорить, самопредъявляться. Похоже, это любимая модель выгоревших ачиверов, т.к. позволяет поверить, что бывает что-то за чередой перерождений из понедельников, капитализаций и классической музыки под Альберта Хоффмана. В коучинге вертикалка важна, чтобы показать клиенту пространство возможностей.

📚 Spiral Dynamics by Don Edward Beck

(Там еще много чего, не буду спойлерить.)

3. Evolution не останавливаются на тренингах и обучении, а создают лидерство мнений в области того, как могут развиваться системы. От B-Corp и Impact Investment, чуваки заряжены на то, чтобы поддерживать лидеров пост-капиталистического настроя. Они делают это через экзек коучинг и инвестиции, ну и пришёптывают самым интересным CEO в Долине.

4. Понравилось реальное сообщество на курсе. Обожаю небольшие программы, в которых каждый может раскрыться и увидеть другого — это, по моему опыту, где-то между 15 и 25 людьми. Если больше, то из группы и комьюнити это превращается в поток (как на факультете, который вы когда-то закончили). Поэтому так ценно, когда мало людей и есть интенция на глубину узнавания друг друга.

5. Очень зашли разные варианты практики: фиш-боулы, мини-группы, мастер-майнды, симуляции реальных ситуаций, демки и прочая качественная фасилитация.

Я дико кайфанул и что-то впитал такое, что хочется передавать дальше. Держите эстафетную палочку.

Первая часть тут. Сайт программы тут.

Интересно а какой возрастной состав в рядах коучей и их клиентов? Какое идеальное/оптимальное соотношение по возрасту между ними? 🤔
Тоесть есть предубеждение/гипотеза, что лучше воспринимается клиентом коуч старше клиента лет, например, на 5-10... но как это на практике...

Зависит от кучи обстоятельств. В моем случае я чаще коучу тех, кто не сильно старше меня

Прямо дух времени ухватил и вот эти грустно-рьяные попытки наполнить душу… Спасибо, сохраню себе как описательный образ последних пары лет