Всем приветы! Ребят, есть ли у кого-то опыт построения отдела техподдержки?

да

у меня есть

жесть, неужели мне впервые за 5 лет пригодился этот  опыт)

Вероятно)))

Есть, и есть знакомые у кого есть

Я отвечаю за поддержку сайтов в большой компании (20+ сайтов у меня), выстраивала все процессы и методологию, если интересен такой опыт.

готово

забавно - я там ничего такого не писал, а уже второму человеку отвечаю) вот он хак, как привлечь внимание - скажи, что в личку напишешь

знакомые тоже есть

А можно с ними пообщаться? Хочется позадовать точечные вопросы по теме

Ахахаа)) спасибо!

Alert! Woon Hwee Mwangixy is a known spammer and is CAS banned. Ban is strongly recommended.

Мне тоже можно позадовать вопросы. Мой опыт трансформация тех поддержки firstvds

+

📩  Небольшой апдейт: шлите весточки с резюме на нашу новую почту hello@typical.company

Напоминаем про интересные задачки для Senior и CPO в Mos.ru

Что мы узнали при плотном общении с Mos.ru о них:

⭕️ Бодрые и современные ребята, которые хотят делать важные вещи и менять среду вокруг себя. А начали с того, что сами стали эффективной ИТ-компанией с семью выделенными командами разработки, Scrum и плоской организационной структурой.
⭕️ Мощный портал с аудиторией 8 млн уников с огромными возможностями и классными целями: например, создать “суперсервисы” – сопровождение москвича электронными услугами в длинном сценарии, как при рождении ребёнка;
⭕️ Возможность реализовать один из множества сценариев, которым будешь пользоваться сам, твой друг и ещё миллионы москвичей для совершенно разных задач — от оплаты штрафа до записи ребенка в детский сад, а потому это лучшая школа jobs-to-be-done с сотней job stories;

Кого ждут в команду

💢 Градообразующего человека – Product Lead’а с большой ответственностью: отвечать за запуск новых сервисов, развитие существующих, направлять продуктовую команду из 11 менеджеров продукта. Узнать больше

💢 Product Manager’а b2b-направления, который займётся новым большим направлением работы, цель которого – дать бизнесу доступ к городским и коммерческим онлайн сервисам и инструментам. Узнать больше

Пожалуйста, передайте этим бодрым ребятам, что тупо делать ограничение при записи в поликлинику на то, что свидетельство о рождении ребёнка должно быть выпущено в Москве.

а сами не пробовали передать?

ну а как вы думаете я об этом узнала? Из общения с техподдержкой. Куда сразу же транслировала что это странное ограничение.

узнать наверное можно попытавшись записать ребенка из другого региона в поликлинику и получив отказ