Если не ошибаюсь, даже у Дискорд бота есть уже готовое решение ( точнее частичное). Ты можешь создавать ботов, задавать ему топики чтобы он сам анализировал их и отвечал юзеру соответственно. Можно что угодно накрутить через сотни костылей, всё что захочешь )