Два гика 😎😎 из Гарвардской бизнес-школы обвесили сенсорами сотрудников одной крупной компании, которая как раз проходила через процесс трансформации организации рабочего пространства из кабинетной в опен-спейс под эгидой "давай снесем вот эти все стены и будем ближе друг другу". 👨❤️💋👨
Каким-то образом чувакам удалось уговорить 40% сотрудников поучаствовать в исследовании и 6 недель (3 недели до слома стен и 3 недели после слома стен) носить везде эти сенсоры и плюс дать доступ ко всем имейлам и даже мессенджерам. Попали в исследования сотрудники различных подразделений и уровней - от продаж до HR и от специалистов до топ-менеджеров.
Сенсоры считывали следующую информацию:
- С кем общается человек (сенсор сенсору скажет hi!)
- Где он находится,
- Стоит он или сидит,
- Разговаривает или нет.
В сочетании с информацией из имейлов и мессенджеров все эти данные дали массу информации о том, что на самом деле происходит с взаимодействием людей в офисах, когда их двигают из кабинетов в опенспейс. Начинают ли они дружить и... и коллаборироваться активней?!
Оказалось, нет (no shit, sherlock!). Напротив, когда человека помещают в опен-спейс, его живая коммуникация с другими людьми падает на 70%. Часть коммуникации уходит в электронные средства общения - но не полностью (20-50%). Остальное теряется. 😒
Очевидно, люди психологически защищаются от постоянной перегрузки опен-спейса и начинают активно клацать, а не активно разговаривать, кто бы мог подумать.
Но, в чем же, собственно, новизна исследования? Как оказалось, по взрослому данные собрали впервые. Похоже, что раньше все исследования были на основе self-reports и прочего сбора впечатлений.
А к чему это вообще? Топ-менеджмент компании после проведения исследования и сбора данных внутри пришел к выводу что продуктивность и эффективность труда в затронутых подразделениях заметно уменьшилась.
Исследователи затем провели второе исследование, с большим количеством переменных и более длительным сроком исследования, но в целом выводы подтвердились.
Кому интересно оригинальное исследование - вот оно:
http://rstb.royalsocietypublishing.org/content/373/1753/20170239?fbclid=IwAR23YWLlFLRKnMM6Wx2vSJnfbOOY4TGh9_B-bvTlvN5fNF4z1RtjOdtgEMkPS Многие в опенспейсе защищают свое личное пространство наушниками. А Панасоник разработал человеческие шоры для того, чтобы уменьшить отвлекаемость людей в открытых планировках:
https://www.curbed.com/2018/10/18/17992128/panasonic-human-blinders-wear-space?fbclid=IwAR3iGuDFvonbXAmqouSUzjleuxyRD3Bi0XjeoN1YYShD2rQvGzNDJAW9bccМне кажется, уже один этот факт все нам может сказать.