Главный управляющий директор Альфа-банка Владимир Верхошинский (избранные цитаты интервью)🔸 Отзыв лицензий у недобросовестных игроков считаю правильным. Мне кажется, для экономики нашего размера вполне достаточно 50−100 банков.
🔸 Технологический уровень американских банков — на 20 лет позади российского. В лучшем случае речь идет про оплату карточками Visa и MasterCard с подписями на бумажных чеках. Если посмотреть, с какими программными модулями работают сотрудники американских банков, это почти что "черный экран, зеленый шрифт, курсор". В Альфа-банке внедрен очень современный модуль CRM, это как сравнить "Волка с яйцами" с играми на Sony Play Station.
Нынешняя банковская инфраструктура в Америке возникла в 70-х годах и с тех пор недалеко продвинулась вперед. Иными словами, если вы хотите много маленьких банков, будьте готовы, что наряду с их теплотой и близостью вас будет сопровождать низкий уровень технологий и неразвитые продукты.
🔸Глобально огосударствление сектора не мешает Альфа-банку чувствовать себя уверенно и комфортно. 🔸С точки зрения репутации в России три банковских бренда имеют примерно одинаковый в восприятии клиентов уровень надежности. Это два государственных банка и Альфа-банк. Мы в этой стране 30 лет, прошли все кризисы, у нас более 5 млн клиентов — физических лиц, полмиллиона — юридических лиц.
🔸 Если говорить о цифровой трансформации, опять же, в России есть считаное количество банков, которые, конкурируя друг с другом, двигают рынок вперед, в то самое состояние 20-летнего отрыва от США, десятилетнего отрыва от Европы и Японии. И неважно, кто соревнуется, государственные банки или частные, розничные или универсальные — это благо для клиентов. Я считаю, мы живем во время невероятного задора, соревнования между банками и интересных задач.
https://tass.ru/interviews/6589772