ВТБ - заслуженно удерживает «почетное» знамя самого косячного банка:
Банк ВТБ вечером в четверг столкнулся с крупным сбоем. Клиенты банка жалуются на получение смс о списании с карт и счетов денег, которых они не тратили.
По
данным DownDetector, проблемы в банке начали возникать около 22.00 по московскому времени. 69% пользователей сообщили, что не могут войти в систему онлайн и мобильного банка, 29% заявили, что сбой коснулся «всех сервисов».
«В то время, как я находилась на даче в глухом углу Тверской области, пришло сообщение о списании денег с моей зарплатной мультикарты банка ВТБ. Попытки дозвониться в банк не увенчались успехом. Ни один телефон поддержки клиентов не отвечает, мобильный банк недоступен», -
жалуется на форуме
banki.ru один из клиентов банка.
По словам другого клиента, деньги были списаны с карты без его ведома, при этом приложение ВТБ не работает.
Сообщения о списании варьируются от нескольких сотен до сотен тысяч рублей. Многие клиенты напуганы и пытаются блокировать карты.
«Приложение не работает, телефоны молчат, деньги утекают», -
пишет в Twitter один из клиентов.
ВТБ объясняют происходящее «некорректной выгрузкой архивных смс-сообщений о ранее проведённых транзакциях».
«Данные сообщения носят ошибочный характер и не связаны с действительными транзакциями по счетам».
Технические проблемы связаны с «возросшей нагрузкой»: у некоторых клиентов могут возникать «проблемы с доступностью мобильного банка», объясняет ВТБ, добавляя, что «ИТ-специалисты делают все возможное, чтобы оперативно урегулировать ситуацию».
https://www.finanz.ru/novosti/lichnyye-finansy/telefony-molchat-dengi-utekayut-u-vtb-rukhnul-onlayn-bank-1029364083