Как вы понимаете написала письмо с вопросами о дистанта (ребёнок 1 класс), спустили в школу, учитель звонит и собственно негодует
Если вы в Департамент обратились, минуя школу - они обязаны его спустить в школу. Вы ведь свои данные указали в письме, вот в вашу школу и спустили. Если школа с вами не урегулирует проблему, тогда департамент должен ее с вами решать.