У меня была такая себе ситуация, нужна была винда, но строго та, которая уже была у заказчика (лицензия своя какая-то). И нужна была бумага, что другой ОС на ПК нет. Вопросами гарантии я не задавался, но подозреваю [надеюсь], что их юристы знали, что делают.
В таком случае, я требую ттн, упд, акты о покупке лицухи, с номером лицензии, если нет, шлю нахер сразу.