Во Флориде задержали женщину, которая нагрела Amazon на $165к. Она заметила, что если клиент соглашается самостоятельно оплатить доставку товара, то Amazon возвращает ему $3,99 и в течение 5 лет сделала 42к заказов, отменив их до получения, но сохранив возврат денег. Гениально