Кто-нибудь в работе использует базу знаний? Допустим возникла какая-нибудь проблема с прибором или частью систему, решали ее долго, но в итоге сделали. И вот хорошо бы описывать все эти проблемы, как решили, что нужно проверить в случае решения проблемы и т.д.
У нас сначала заводили бумажный журнал неисправностей, но там все погрязло в записях по мелочам и поиск был затруднён. Потом сделали файл в Excel и туда стали все писать. Немного помогает в работе.