Мне один раз отдел в штаб квартире на вопрос настоятельно попросил пройти курсы, а специалист из Московского офиса всё рассказал и показал
Да, разное бывает, мне иногда было проще позвонить Диме лично, чем узнавать в главном офисе, что изменилось в алгоритме распознавания криво накрученной крышки на напитки, чем долбиться через главный офис.