Весь процесс извлечения из постамата зафиксирован. А в чате прям несколько раз просил оставить внешнюю коробку
а ты писал в чат к самой посылке, который создается при ее создании?
Просто я раза 3 или 4 писал, все разы всегда делали так, как я просил.
Один раз даже прямо со склада писали в этот же чат и уточняли дополнительно
(там был плейт и он пришел к ним в конверте обычном, а я просил, что если посылка придет к ним в жесткой упаковке, то оставили ее, и уточнял, что содержимое хрупкое на изгиб.
В итоге прислали прямо фотку, типо смотри, тут в конверте, и в итоге мы договорились, что перепакуют в более жесткую коробку)