Я тоже с этим столкнулся, каким то чудом не удалил с почты 4 года назад то первое сообщение от Binance, геморой конечно конкретный....
Это реально бред и гемор, который мы обсуждали с поддержкой. Дело в том, что автоматическая система срабатывает по разным причинам, но это не люди сидят и морозят аккаунт, если что. Сейчас вроде так настроили, что меньше причин будут вызывать ее работу. Наверное сделаем гайд как предоставлять информацию, которую поддержка просит, чтобы не усложнять себе жизнь, а то многие теряются. Если у кого-то ещё что-то «накипело», то пишите мне. Будем стараться улучшать и упрощать.