Ivan N
ну как тебе сказать, у многих крупных компаний мониторинг в регионах - достигается ли этом зрелость или нет, тяжело сказать :)
нет зрелости без процессов нет и быть не может, а любой процесс - это + еще сколько то компетентных кадров на процессе