Считывание пользователя идет с момента прогрузки счетчика, соответственно если пользователь зашел с UTM и вышел с сайта до момента прогрузки кода, то не учтется и наоборот
Это фигня. Я когда себе на сайт внедрял GTM, то мне не повезло попасть на чудака на букву М, который это сделал так, что на КАЖДОЕ действие таг менеджер делал по три обращения. Сайт начал лагать, а программист потом вникал, почему так