просто Вы изначально необычно задали вопрос) если обратиться в техподдержку, то они ответят. Если позвонят - тоже. Ни у кого нет волшебного контакта, обращение к которому решит Вашу проблему. И кнопку обратной связи в справке не видит 80% человек, поэтому...)