👔
Специалист по поддержке сайта, в компанию
Сен-Гобен(Saint-Gobain), Москва, м. Преображенская Площадь, офис, fulltime
О компании:
🔸
«Сен-Гобен» (Saint-Gobain) – международная промышленная группа компаний со штаб-квартирой в Париже. История компании насчитывает уже 350 лет. «Сен-Гобен» входит в список наиболее инновационных компаний мира согласно рейтингу Thomson Reuters 2015 и и является единственной компанией строительного сектора, представленной в рейтинге. Лучший работодатель в мире-2016 (Top Employer Institute).
🔸Мы находимся в комфортном современном офисе в Москве, м. Преображенская Площадь на 19 этаже Бизнес центра с панорамным видом на Москву.
🔸Подробнее о о компании и атмосфере в офисе можно узнать тут:
http://seoch.at/uh6zfM/👀
Требования:🔸Приветствуется опыт работы от 1 года в структурах удаленной технической поддержки клиентов (help desk/service desk), в т.ч. опыт с автоматизированными системами обработки обращений
🔸Умение диагностировать сбои и проблемы
🔸Умение разбираться в программном коде, опыт программирования, как плюс
🔸Аккуратность и ответственность
🔸Знание ПК и его устройства
🔸Знание ОС MS Windows на уровне уверенного пользователя
🔸Обучаемость, развитые коммуникативные навыки
🔸Опыт и интерес к разработке IT-приложений и сервисов будет плюсом
🔸Плюсом будет базовый английский
🔸Высшее техническое образование или студент заочной формы обучения старших курсов
💻
Обязанности: 🔸Исполнение обязанностей 2-й линии поддержки клиентов Интернет-магазина B2B.
🔸Прием и обработка входящих обращений клиентов в системе Jira Service Desk после их фильтрации первой линией поддержки
🔸Первичная диагностика сбоев, техническая поддержка, консультирование клиентов
🔸Взаимодействие с отделами компании при решении обращений клиентов
🔸Контроль внешних подрядчиков за выполнением работ по заявкам
🔸Участие во встречах и брифингах по улучшению процесса взаимодействия клиентов с корпоративными сервисами
🔸Вовлечение в составе проектных рабочих групп в разработку и развитие IT-сервисов компании
👍🏻
Бонусы/доп. условия: 🔸Работа в дружном, молодом коллективе в международной компании с открытой корпоративной культурой;
🔸Официальное трудоустройство по ТК РФ;
🔸Стабильный график работы 5\2;
🔸"Белая" заработная плата (оклад + годовой бонус);
🔸ДМС, страхование жизни, мобильная связь;
🔸Карьерный рост для успешных сотрудников компании;
🔸Возможность обучаться, участие в тренингах;
🔸Вкусные печеньки каждый день;
🔸Настольный теннис в офисе.
💰Зарплата: 🔸Оклад
от 40 000 рублей
на руки.
🔸Зависит от уровня и обсуждается с финалистом индивидуально.
Контакт: @jpushkova#вакансия #офис #москва #разработка #php #support