Вопрос решен. Заказ был выполнен в сроки. Забыли отправить отчёт по имейлу. Клиент принципиально не вел переговоры через чат, а ждал ответов через имейл.
#вопрос на сайте несколько лет не стояло плагина cyr to lat, и решил его установить. Установил, тыкнул «переименовать урлы в английскую раскладку», и... он не сделал перенаправлений. Только переименование. А теперь вопрос: эти записи можно массово как-то заредиректить правильно и относительно быстро?