В последнее время в соцсетях мы видим много жалоб на работу Wildberries.  Кроме того, нам в @id_nom пишут недовольные клиенты маркетплейса. Люди просят рассказать, как подолгу ждут свои товары, не могут добиться внятного ответа службы поддержки, пытаются отменить заказы и вернуть свои деньги и т.п. Начали разбираться в ситуации.

Параллельно с нами, свое собственное расследование проблем маркетплейса опубликовал VC. Что выяснили коллеги:

1. ИТ-специалисты Wildberries жалуются на массовые сокращения. Маркетплейс увольняет людей «целыми командами по "собственному желанию"», не выплачивая компенсации.

2. В середине осени Wildberries начал задерживать зарплаты: выплаты за сентябрь задержали на «пару недель», в ноябре зарплату за октябрь — на три недели.

3. Технику для работы маркетплейс выдаёт сотрудникам только «в аренду» за плату.

4. Компания приостановила набор новых сотрудников и иногда отзывает уже отправленные кандидатам предложения.

5. Пункты выдачи заказов (ПВЗ) и сортировочные центры в Москве закрывают…