Еще есть момент с jaxx - он на каждую транзакцию, входящую и исходящую, генерит новый адрес кошелька (это HD кошельки, для анонимности транзакций).
После отправки ETH на адрес смарт контракта preICO Jaxx сгенерирует и будет показывать новый адрес, но токены будут начислены на предыдущий.
Все прошлые адреса, сгенерированные Jaxx, можно посмотреть в Tools > Display private keys