Тут я выражаю своё понимание человеку, чтобы войти в доверие. Даю понять, что у меня была аналогичная ситуация, я так же волновался, переживал те же чувства что и человек сейчас. Потом показываю что я всё же переборол себя и ничего плохого не случилось и все эти волнения были лишними.