ну я пока фиг знает причем тут SRE, такую проблем я видел на решении у второй линии поддержки в Parallels (там правда у MS SQL пул подтекал) - то есть SRE - это новая реинкарнация L2 Tech Support получается
на второй линии поддержки люди разводят руками и отсылают тем кто разбирается в коде