В уралхостинг нормальные парни работают. Проверено. Проблемы на оптике они умеют диагностировать.
Может быть проблема не только в оптике, но и в трансивере.
Но я бы сначала со своей стороны упростил конфу до минимума (например ноутбука) и точно убедился, что проблема не у меня. Только после этого бы утверждал, что проблема за пределами моей зоны ответственности. Все ошибаются и я не исключение - это надо всегда держать в голове.