мне надо упасть на колени?
тебе да. Я тебе еще раз укажу что ты в сфере обслуги, пример розетки можешь себе взять, когда людям, даже когда они не обязаны технику дают-меняют, хотя и не обязаны. Потому, что клиент всегда прав. Не нравиться, а что ты тут тогда делаешь, раз не можешь нормально с фитбеком работать, не думай что будет лучше, тут это быстро заспамилось и забылось, а в сети отзывы будут долго лежать? Даже если косяк не твой.