Если клиент хочет получать информацию о лидах на телефон - есть сервис
https://albato.ru/, но с ватсап он не очень дружит - а вот с телегой работает безперебойно класно. 1 неделю бесплатно.
Ну это лучше сначала спросить у манагеров АМО - может не нужны никакие костыли и вовсе) Сапорт в порядке.
На звонилках которыми пользуюсь я (calltouch,callkeeper) отбивки о статусе заявки настраиваются в настройках виджета, но там просто статус - ок или не ок. Обезличенные данные.