Ждите ответа. Или же напишите ваш вопрос сюда, может там помогут.

Ему не помочь😂

Не понимаю вот, почему поддержка тг кому то отвечает сразу, а кому то долго или вообще не отвечает, хотя вопросы одни и те же? Мне вот удаленный аккаунт восстановили уже на следующий день, а другим неделями не отвечают

Ща объясню) пару минут)

смотри, 2 кейса:
1. ты обычный юзер, долго пользуешься тг, и происходит событие, из-за которого ты теряешь аккаунт, но на которое, ты повлиять не можешь (жалобы на аккаунт, форс мажоры, и т.д.)
Ты обращаешься в поддержку - так и так, помогите.
поддержка смотрит логи - да, не виноват, не вина пользователя - все восстанавливают.

2. ты обычный юзер, пользуешься тг, и тут берешь, сам заходишь на сайт, сам открываешь форму удаления аккаунта, сам вводишь телефон, сам вводишь код подтверждения для удаления, жмешь подтверждение, хоба, аккаунт удален.
Ты возмущен, и пишешь в поддержку - восстановите мне аккаунт!11!!
Поддержка видит, что ты все сделал сам.
Как можно охарактеризовать такого человека? долбаеб?
Очевидно, если пользователь один раз такое сделал, он сделает и второй раз.
Имхо, мне бы было впадлу такому помогать, ибо если додумался раз, додумается и второй раз

Смахивает всё же на субъективное мнение)

к 2 кейсу так же относится потеря 2фа (когда забывают), и не вводят электронную почту для страховки.
Никак иначе кроме как долбаебом, такого человека не назвать. Сам отказался от страховки, сам себя наказал, а поддержка должна этим заниматься.
Имхо, со стороны поддержки я бы пропустил этот случай

2 года поддержки комбота😂
я таких наблюдаю постоянно

))

сейчас очень модная схема в ботах - брендирование.
Когда место базового бота модератора, методом покупки этой услуги, переносят функционал на своего бота (своя аватарка, юзерка, профиль, и вся эта херня), и главное правило - в чате должен быть только один бот - либо ваш, либо наш. Двух в чате нельзя держать.
Об этом написано в инструкции, об этом пишет поддержка.

Угадай, какая самая частая жалоба с брендированием?

Гении админы чатов покупают брендирование, все настраивают, удаляют основного бота из чата, добавляют своего.... проходит время, и они зачем-то (!!!!!!) добавляют основного бота и сами выдают все права админа ему и начинается треш и содомия

Если точно помню, то при установке облачного пароля, там капсом написано, что без электронной почты никак не восстановить

именно! и ты сам знаешь сколько тут жалоб постоянно, когда специально пропускают этот пункт, а потом бегут жаловаться в поддержку, что они не могут восстановить пароль.
люди вставляют себе флюгенхаймен в колеса, и потом жалуются что поддержка не отвечает и не помогает

сделали б чтоб основной бот ливал из брендированых чатов, этож не сложно
ладно, вы все равно знаете как лучше

сам факт того, что они делают ровно наоборот от того, что написано в инструкции, И делают осознанно

это равносильно примеру, когда человек держит у виска ружье, ему говорят не стреляй, а он выпускает всю обойму

Помнится были рекомендации как раз таки не привязывать почту для большей безопасности. (Советы не от телеграм, конечно)

а потом, когда вся обойма пролетает насквозь, не задев мозг (еще бы, нечего повреждать), они бегут в оружейный магазин и жалуются что выжили

вроде да, если кто-то получит доступ к почте, то получит доступ и к аккаунту
и 2фа не поможет

Неа

а как я могу узнать адрес твоей почты, и твой номер телефона?

Ну кроме как самым гениальным способом - ты мне сам об этом расскажешь