У меня были подобные случае
Я всегда решал проблему разными способами
Как вариант попробуй зайти с другого клиента
Сейчас он попробует с веб версии зайти, посмотрим получится или нет. Если нет то с большой долей вероятности получим хотя бы ошибку входа, а не просто вечное соединение