Я не специалист по вайберу, но в описании указано, что это сообщество. То есть теоретически его можно использовать как группу, но админы используют как канал. То есть они отключили участникам возможность писать в чате
Волонтёры на то и волонтёры, что в любой момент могут отказаться. А то, что есть русскоговорящие сотрудники проблемы не решает, потому что Телеграмом пользуются не только в России. P. S. Я смотрю, вы лично знакомы с ПД, раз для вас он Пашка.