Начали у моих окон заедать ручки при закрытии. В одной комнате совсем сильно — невозможно пользоваться, в другой ещё терпимо. Я как всегда откладывала до момента, когда процесс закрытия окон начал приводить меня в ярость. Надо действовать!
Окна ставил застройщик, одинаковые во всём доме. Они какие-то классные, с деревянной внутренней рамой, но современные и герметичные. Замок там совсем нетривиальный, так что нагуглить я ничего не смогла. У моего дома очень хорошая управляющая компания, так что решила написать по поводу ремонта в чат службы поддержки, тем более окна ещё на гарантии.
12.09.2019 18:42, Я
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать, если окна в двух комнатах стали очень плохо закрываться (заедает ручка)?
13.09.2019 11:44, УК
Добрый день! Оставьте, пожалуйста, заявку в личном кабинете, специалисты произведут регулировку окон. Спасибо!
Хорошо, создаю заявку.
13.09.2019 17:17, Я
В двух комнатах ужасно работают оконные ручки. Необходимо их как-то отремонтировать.
13.09.2019 18:10, УК
Обновлённый статус заявки №1234567: Зарегистрирована
Тип работ: Конструктивные элементы
Выбранная причина обращения: Ремонт / регулировка створок окон и балконных дверей
Исполнитель: Плотников Иван Иванович
Ответственный: Серьёзнов Пётр Петрович
В понедельник 16 сентября мне поступает звонок: "К сожалению, наш плотник сейчас в отпуске. Сможем навестить вас через две недели."
16.09.2019 18:14, УК
Обновлённый статус заявки №1234567: Отложена
Затем мне позвонили только 30 сентября: "Придём в четверг, в 10 утра". Естественно, я об этом благополучно забыла.
03.10.2019 10:00
Просыпаюсь от вибрации push-уведомлений: звонит домофон. Уснула лишь тремя часами ранее, так что на холодную загрузку мозга уходит некоторое время. Осознаю, что происходит. Открываю.
В квартиру поднимаются аж два человека: плотник Плотников Иван с целым чемоданом инструментов, и ответственный Серьёзнов Пётр с бумагами и серьёзным лицом. Оба в униформе компании, оба принесли бахилы.
Спросонья провожаю их к пациентам. Ответственный всё время что-то фиксирует в бумагах, а плотник... Сейчас вы поймёте комичность ситуации, ради чего я расписала всё так подробно и с датами. Плотник брызгает в замочки WD-40 и окна начинают работать как новые!
На ремонт ушло 10 минут, после чего я расписалась в акте выполненных работ и отпустила мужчин с миром.
Итог:
21 день. Один сотрудник чата. Один ответственный. Один плотник. Две пары бахил. 6 впрыскиваний WD-40.
Мне никогда не было так стыдно, друзья.