Мне кажется, на горячей линии должны быть 2 кнопки : 1) нажмите один, если вы тупой долбоеб, который займёт у оператора 20 минут, задавая самые уебанские вопросы, ответ на которые написан на сайте ты кусок говна, 2) нажмите 2, если у вас короткий и важный вопрос