Во разговор с родственниками пипец же, а спец образование в духе психолога не надо в данном случае? Или тупа уметь организовываешь перевоз?
Не надо психологического образования, но необходимо быть стойким и чётко выполнять свои действия (сразу в этот отдел не устроиться, нужно просто поорганизовывать помощь полгодика, поднять квалификацию и сдать необходимые тесты на категорию). Плюс необходимо знание иностранных языков (2+ желательно, но не обязательно). Ну и владение украинским так же плюс, ибо мы обсуживали все страховые СНГ. Потом уже разбили компанию на отделы и открыли офис в Киеве.