R.
Идешь, пишешь экзамен, получаешь сертифика — держи повышение.
Size: a a a
2019 June 30
R.
За то что не делится тикетами?)
Тикетов обычно на всех хватает. Типа я сегодня с коллегой в ночь и на нас двоих было в начале смены 25 тикетов.
R.
Сейчас 10. И это только я, потому что коллега застрял в сложном случае, когда надо сетевую инфраструктуру по щепкам собирать... Когда действительно распидарасило..
s
хм... а от чего обычно всё помирает? вирусы? обновления? уборщица?
НО
Интересен процесс оценки сложности тикета специальным человеком.
Этот же специальный человек должен обладать теми же знаниями, что и саппорты?
Этот же специальный человек должен обладать теми же знаниями, что и саппорты?
R.
хм... а от чего обычно всё помирает? вирусы? обновления? уборщица?
Первоначально херовый дизайн инфраструктуры, недосмотр админов, иногда баги (бывает что и из-за обновлений).
Сильнро разнится тикет от тикета. Иногда сеточка, иногда сторадж, миграции, краши, бэкапы...
Сильнро разнится тикет от тикета. Иногда сеточка, иногда сторадж, миграции, краши, бэкапы...
s
Интересен процесс оценки сложности тикета специальным человеком.
Этот же специальный человек должен обладать теми же знаниями, что и саппорты?
Этот же специальный человек должен обладать теми же знаниями, что и саппорты?
примерно предстваление тоже пойдет. в терории эт окак мастер в цеху.
R.
Интересен процесс оценки сложности тикета специальным человеком.
Этот же специальный человек должен обладать теми же знаниями, что и саппорты?
Этот же специальный человек должен обладать теми же знаниями, что и саппорты?
Эм... Этот специальный человек из олдовых, уже лет 8 в саппорте сидит.
НО
То есть, не теми же знаниями, а считай самый опытный.
НО
Один из.
s
я вот охуеваю. за более чем 20 лет линя на рынке - нет готовых решений аля настроил и забыл. что бы прост оодин комп подключить к ряом стоящему- ну такая ебля нужна. пиздец.
R.
Поэтому может оценить пиздос сиутации.
Ну и этот человек является TAM (Technical account manager). Это когда ООчень крупный клиент платит тонну нефти, чтобы за его инфраструктурой с нашей стороны сидел специальный инженер, который следит за происходящим, чинит пиздецы.
Ну и этот человек является TAM (Technical account manager). Это когда ООчень крупный клиент платит тонну нефти, чтобы за его инфраструктурой с нашей стороны сидел специальный инженер, который следит за происходящим, чинит пиздецы.
R.
я вот охуеваю. за более чем 20 лет линя на рынке - нет готовых решений аля настроил и забыл. что бы прост оодин комп подключить к ряом стоящему- ну такая ебля нужна. пиздец.
Бля, они есть. Ты же понимаешь, что нас в саппорте не так и много (14 человек), саппортим 24\7.
Клиентов по миру у нас дохуя. ДОХУЯ.
Клиентов по миру у нас дохуя. ДОХУЯ.
s
ебался с самбой пиздец. настрой то это, настрой права доступа, затем заебался искат ьпричину почему она сука таааакая тормозная.. .почему эта ебанина до сих пор в таком состоянии ?
R.
И мы справляемся.
R.
Примерно как врачи в больницах — они здоровых людей редко видят)
НО
Примерно как врачи в больницах — они здоровых людей редко видят)
++
s
в манах рецепты 10 летней давност ипомогли. кто накодил это ублюдство? почему каждому в мире нужн опроделывать эту хуиту вместо тог очто бы эта сделала сама программа?
R.
в манах рецепты 10 летней давност ипомогли. кто накодил это ублюдство? почему каждому в мире нужн опроделывать эту хуиту вместо тог очто бы эта сделала сама программа?
зачем тебе маны? У тебя ипаный man есть.
R.
Там все написано.