я представляю себе подобное: типа вики, где инженеры постят частые проблемы и их решения, также раздел для абонентов с настройками ротуров и так далее...
я раньше, в другой организации юзал GLPI, там есть база знаний и прочее, не хотелось бы городки городить. Хочется привязывать ссылки на кб к тикетам и заданиям, вменяемо чтобы))
я раньше, в другой организации юзал GLPI, там есть база знаний и прочее, не хотелось бы городки городить. Хочется привязывать ссылки на кб к тикетам и заданиям, вменяемо чтобы))