Прочитав весь этот монолог. Сложилось четкое впечатления, что Sergio является тем самым тестером userside. Когда понял, что это клиент то жутко захотелось обнять и поддержать. Странно, что разработчики просто молчат, они тут вообще есть?

Некогда царям с холопами разговаривать)

я бы тоже не отвечал здесь ничего на их месте)

Не быть вам маркетологом)

Кстати про тестеров есть гифка подходящая под боль Sergio

Конечно писать тикеты.
О чем речь? Если хотите чтобы смигрировало как было - напишите тикет. Это будет результативнее.

Вообще я не вижу предмета для нервов.
Мы постоянно дорабатываем продукт. Кому-то нравится, кому-то не нравится. Всегда кому-то не нравится. Всегда кто-то хочет чтобы "верните как было". И что дальше? Ну тогда вообще ничего делать не стоит. Такое ощущение, что мы спецом сидим и думаем а чоб поломать? Как-то давно нас хуями не обкладывали.

Никто не пользовался этой структурной схемой для дома. Потому-что она была изначально каличная. Её давно надо было выкинуть и сделать иначе. Мы это сделали.
Ок- объявился клиент, который пользовался. Проблемы? Ну напишите тикет - мы решим их. Это рабочий процесс.

Стали толще/тоньше линии? Область попадания на иконку увеличилась/уменьшилась - это что - ошибка? Это повод говорить о том, что "вы ничего не тестируете"? Что за бред?

Во многом согласен. Но не понимаю, почему устоявшиеся элементы интерфейса (яркость, толщина линий, размер стрелочки) меняются при изменении глубинных технических вопросов? Ну неужели так дорого уделить чутка внимания на такие мелочи как привычный интерфейс? Вы же уже тратили силы и время на его проработку. Зачем менять без явной необходимости то, что уже привычно?

Тикеты висят по 10 лет на доработку. Я не шучу. И будут висеть ещё столько же. Клиенты не платят за доработку и аппелировать к этому не надо. Клиенты голосуют рублём - продлевать ли срок обновлений на год или нет на таких условиях.

Конечно - может вам и не надо чтобы узлы связи можно было учитывать не только на крыше дома, но ещё и в подвале, на этажах. Может вам и не надо отрисовку коммутаций к онушкам клиентским. И может вам не надо отображение уровней ПОН-сигналов на этой логической схеме дома. Тогда не нужно платить за обновления. Оставайтесь на старой версии, чего уж там. Но НЕ НАДО говорить что это не нужно никому из других наших клиентов.

Очевидно потому-что это вообще другие инструменты. И задача сводится подстроить во-многом визуально к старому виду. Просто попытка копирования. Чтобы мерседес визуально выглядел как жигули, но всё-таки был мерседесом. Где-то может не доглядели и стили выглядят иначе. Но это "полностью всё новое взяли и с нуля написали". Это не "специально поломали старое"

Проблема в том, что для потребителя инструмент остался тем же. Резчику по дереву выдали новый резец. Да, раньше его ковали вручную, а теперь его делает пятикоординатник из космического сплава. Но для резчика он остался просто резцом и его мало волнуют вопросы технологичности изготовления. Его волнует анатомичность рукояти и правильность формы лезвия. И ничего больше ему не важно.

Ну не давайте доступ. Вы считаете вы нам делаете одолжение? Вы себе делаете одолжение. Ну не будем мы поддерживать вашу модель оборудования - ну ок. Нам вообще без разницы. У нас и так клиентов достаточно с нормальным оборудованием. Мы не обязаны дорабатывать софт конкретно под грёбаные прошивки грёбаных вендоров которые собирают софт за 3 копейки и который от прошивки к прошивки глючит. Мы считали, что тратим около 20-30% нашего времени на поддержку и доработку зоопарка оборудования. На кой оно нам надо? Есть стандарты и пусть производители оборудования соответствуют им. А вы как клиенты - требуйте и покупайте нормальное железо. Почему мы должны бесплатно париться и тратить своё время на это?

Да, он переучиться на новый резец. Заклеит порезы на руках пластырем, обработает напильником рукоять и шлифанет режущую кромку. Но материться при этом он будет громко.

Категорически поддерживаю.
Именно поэтому и говорю о том - что - стало хуже, неудобнее? Ок, пишите тикеты - ясное дело мы что-то могли не увидеть, ошибиться. Это нужно исправлять. Подайте тикет в рабочем порядке - будем думать как это отобразить корректнее.

Второй момент в этом - что стоит разделять "я привык - так было всегда. может это и неудобно и неправильно - но я так привык".
Вот с этим всегда сложнее.

Вы сами себе противоречите.
Не менять и не удалять.
Ну ок. Давайте тогда ничего не разрабатывать вообще. И так уже идеал, ведь. правда?

Мы сейчас ведём работы - чтобы из биллингов импортировались области, районы, районы в городах. Это просили последние лет 5. Теперь это есть для Гидры и можно уже дорабатывать чтобы было для других биллингов. Но у многих клиентов адресация через сраку вбита. В обход стандартных инструментов биллинга. Это я сейчас не про вас говорю, а вообще.
Так сделано - "потому-что мы так привыкли и менять не будем". Но это выясняется только потом.  Соответственно мы должны вприсядку прыгать чтобы что-то сделать готовое. А потом нарваться на проблемы и выяснить - что это у клиента была такая домашняя заготовка и у других клиентов оно не прокатит а приведёт к сбоям. И это никак не оттестировать на статических базах.

Нет у меня для вас тестеров которых надо и не будет никогда. Потому-что вы все строите свои компании не по стандартам, а как видите. И у всех вас всё по-своему. И каждый из вас чётко уверен, что именно у него всё сделано збс, это вокруг все дураки. Вы все разные, хотите разного. Я привык к этому давно. И даже привык к тому, что всегда есть жалобы и противодействия изменениям.
Всё работает очень просто - мы будем дорабатывать и будем переделывать как считаем нужным. Пока будут клиенты, которые нам ещё платят.
Когда клиентам это надоест и они разбегутся - значит и мы закончим на этом.
Но что совершенно точно - мы будем дорабатывать и переделывать как МЫ считаем нужным. Мы же не лечим вас как вы сети там свои строите, какие нормы внедряете и стандарты условной техники безопасности соблюдаете - вот и нас не надо. Мы в курсе дела. Голосуйте рублём - для нас это лучший показатель что мы всё делаем правильно. Или нет...

Самое страшное, что Вы это делаете молча.