А вот работает ли оно динамически или прибивается заданиями или вообще хардкодед при создании нового абонента - хрен его знает. У нас эти цифры показывает на реально отработавшей компании
А как решаете вопрос с историей взаимодействия с будущим клиентом? У нас вся история висит на потенциале. После подключения потенциал сливается с реальным абонентом с сохранением всех звонков и обращений и заявок.