Сейчас читаю книжку just enough research
понравилось выдержка о usability testing - что в идеале оно должно происходить не в лабаратории в стерильных условиях, а прям там где пользователи совершают эти действия с продуктом. Чтобы их условия максимально были такими с которыми они встречаются в жизни.
Возможно к примеру если кто-то пользуется приложением на улице в не самых хороших условиях освещения, то стоит и проводить юзабилити тестирование так же на улице в тех же херовых условиях освещения.
Или с тем же говняным монитором.
Вот на прошлой работе, мне мой коллега говорил что обязательно нужен трекер для глаз, лабаратория, и специальное приложение которое будет трекинг действий делать. Но мы это пока делать не будем, нужно доказать зачем это нам и выбить бюджет, и вообще проще заказать у подрядчиков.
Возможно он и прав. Но мне кажется каждому вопросу - свое юзабилити тестирование к примеру.