Ну уж извините, исследования не проводил и руководствуюсь сугубо личными убеждениями и здравой логикой. Технологии дали нам блага в виде UI и огромных сенсорных экранов, а мы будем использовать чат-боты :)
А, ну если сугубо личными убеждениями и здоровой логикой руководствуешься, то да — говно интерфейс