сначала определи проблемы. собери аналитику. Если ее нет, то сначала определи как ты померяешь результат твоих улучшений. Если есть то узнай где узкие места (то есть где отваливаются пользователи) Сделай аудит сайта – определи какие проблемы у пользователя на пути выбора и покупки велика, для это построй юзер флоу. Найти инконсистент элементы/поведение, плохие тексты, несоотстветствие эвристикам. Оптимизируй флоу и предложи новую (обновленную версию). Запуститесь и смотри есть ли положительная динамика. Имей в виду, что ты не отвечаешь за лидов. То есть если на сайт в месяц один человек заходит и этот человек – чья-то бабушка, то дизайном ты тут не поможешь.