Делаем UX-аудиты по заявкам, которые мы собрали. Такое чувство, что бизнесы специально хотят поменьше заработать всячески усложняя жизнь пользователей.
Одно уважаемое издательство не разрешает покупать книги без регистрации и создания личного кабинета (да я просто хочу купить), другой, не менее уважаемый застройщик делает невозможным процесс заполнения заявки на ипотеку просто пряча кнопку "продолжить" (ее нет или я вообще не понял что сделать чтобы она появилась).
Но оба сайта красивые. У меня только одно объясенение: что все силы ушли на красоту, а про UX, особенно в критических для бизнеса местах, подумать сил не хватило 🙁