Прошу прощения, а вы бесплатную техподдержку ERP осуществляете? ;))

потому что сомневаюсь что ты говоришь про платную техподдержку мс =)

а бесплатная техподдержка erp систем, это скорее всего "вот контакты нашего отдела продаж" :)

домашним пользователям Windows 10 поддержка бесплатная, ее уровень - другой вопрос

Вы же сами ответили, баги да, легко

баги или "ой, слушайте, у меня тут хуйнюшка не работает"? :)

Это разные вещи. Баги мс исправляет за свой счет

как бы ты о нём не сообщил, через платный канал поддержки, или через бесплатную инсайдерскую программу или другими способами.

Представьте себе, выставляют и такое, разбираемся, общая ли проблема, проблема системы или хотелка пользователя, если хотелка, то тут вы правы. Любой каприз и следелаем за доплату, если ошибка кода системы, исправление бесплатно

А на допы, есть гарантийный период

с обращением любого олега разбираетесь? или только с обращениями от тех кто вам уже выложил кучу денег за поддержку, крупными заказчиками и т.д.? :)

отлично. а у мс гарантии нет. Есть ограниченная поддержка (например выпуск исправлений багов, обновлений безопасности и т.д.) на определенный период.

и это круто, подавляющему большинству людей - нафик не впилось еще приплачивать огромные деньги за расширенную поддержку ОС или тем более гарантию.

Наш продукт могут позволить только крупные оргагизации, любой пользователь системы, с оплаченной лицензией, может выставить обращение.

вру, ограниченная есть Limited Warranty. Depending on how you obtained the Windows software, Microsoft, or the device manufacturer or installer, warrants that properly licensed software will perform substantially as described in any Microsoft materials that accompany the software. This limited warranty does not cover problems that you cause, that arise when you fail to follow instructions, or that are caused by events beyond the reasonable control of Microsoft, or the device manufacturer or installer. The limited warranty starts when the first user acquires the software, and lasts for one year if acquired from Microsoft, or for 90 days if acquired from a device manufacturer or installer. If you obtain updates or supplements directly from Microsoft during the 90-day term of the device manufacturer’s or installer’s limited warranty, Microsoft provides the limited warranty for those updates or supplements. Any supplements, updates, or replacement software that you may receive from Microsoft during that year are also covered, but only for the remainder of that one-year period if acquired from Microsoft, or for 90 days if acquired from a device manufacturer or installer, or for 30 days, whichever is longer. Transferring the software will not extend the limited warranty.

ну и хорошую поддержку мс могут позволить тоже организации (не обязательно крупные, есть разные уровни). А сообщения о багах принимаются от всех. И исправления выдаются всем.

У меня классификация такая. Если не работает так, как в спеках явно описано - баг. Если в спеках ничего подобного не описано - не баг) Но это с точки зрения разработчика.

причем даже лицензию при этом не провреяют

так что тут вопрос, кому стоит у кого учиться ;)

см выше, это и с точки зрения гарантии :) С оговорками конечно - что это по вине разработчика, а не юзера.