уверен врачи точно так же удивляются нахера люди терпят всякую хуйню вместо того чтобы вовремя обратиться к специалистам и полечиться :)
Мой редкий опыт посещения больниц всегда был достаточно неприятным (на этапах до кабинета врача, особенно), так что да, выработалась реакция "если не в край надо, то лучше туда не соваться". Со стоматологиями например всё наоборот. Там сейчас довольно милая атмосфера чаще всего.
Так что если у людей с компутерными специалистами и прочими сервисцентрами примерно так же, то я их в принципе понимаю.