мне кажется нужно сделать что-то вроде полноценного гайда в чате, а то вопросы повторяются. Возможно, даже отдельный бот :) Включить туда можно:
- вай фай
- наличку, перевод рублей в йены
- разные линии жд, но при этом один поезд
- вопросы по заполнению доков в посольство
- и т д, больше ничего на вскидку пока не могу сказать )