YS
Rest assured we would luke to offer you a full refund and free cancellation.
Please let me know after you read this message and I will send you a free cancellation request. "!
нам такое письмо прислали прямиком из отеля. (на букинге никакой информации на этот счет нет)
Сейчас, если вы хотите вернуть полностью все деньги и отменить бронь бесплатно, надо им написать и они вышлют вам запрос (видимо на букинге)