Один простой пример, мы когда стекло устанавливаем защитное на телефон, отпечаток начинает херово работать, а в твоём случае , возможно, подчёркиваю, возможно плохое качество матрицы, которое мешает работать нормально отпечатку пальцев
У меня со стеклом отпечаток также работает как и без стекла