вы же начала конфликта не видели, как вообще можно решать что то здесь? требуется внутреннее расследование. Какого лешего она ударила ребенка? я не видел, чтобы он жестил. Я бы тоже на "ты" разговаривал бы с уборщицей, от которой несет перегаром и которая матерится в присутствии детей
Полностью с вами согласен. Даже, если он не прав, она не имеет права распускать руки, бить чужого ребёнка. Могла пойти к классному руководителю, или директору, какие проблемы эскалировать вопрос...