Ваш вопрос решился бы намного быстрее, если бы была прямая связь с сотрудником, а так как это пока что, невозможно, то и сделать вряд ли что получится
Да, спасибо за понимание :) о том и была моя молитва в начале - если бы данные такси были в НЯК, или как вы сказали, был бы сотрудник, всё это было бы исправимо, и сервис стал бы лучше