Добрый вечер. Ситуация - выиграли тендер на поставку папок для документооборота. В техзадании и госконтракте написано папка "А4". Заказчик предоставил образец - оказалось что по факту папка не А4, а чуть больше - на 2 см в корешке. Но из за этих 2 см себестоимость производства увеличивается почти в два раза (технология заточена под формат). Уменьшить папку он не может, мы не можем сделать как он хочет. Расторгаться по согласию сторон тоже не хочет, грозит жалобой на нас в Фас и Рнп. Какие действия будут наиболее правильными в этой ситуации?
Если в тз было формат а4 или 210*297 мм, то пришлите ему образец в количестве одна штука и сопроводительное письмо, что папки будут такими, пусть принимает или отказывается, если папки у вас на складе и обьем небольшой привезите все, вам надо зафиксировать факт того что вы все сделали в срок, при одностороннем отказе от него вас в рнп не внесут, а если хотите чтобы платил за товар только арбитраж