Я говорю про Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", то есть, все зависит от формы учреждения, которое участвует в правоотношениях, если обращение поступило в государственный орган или орган местного самоуправления, то на ответ дается тридцать дней, обязаны ответить.)