Я говорю про бесплатный багаж.каждому по 10 кона одно место
Всё верно, я тоже про него, вы можете обьединить багаж:
2 пассажира: могут сделать 1 место 20кг
3 пассажира : 30 кг или 20 и 10
4 пассажира: 20 и 20 или 30 и 10
Не было проблем с этим. Кто вам отказал? Если вы брали напрямую у ТО пусть откажут письменно, если у ТА пусть тоже перешлют вам ответ. В конце концов , просто позвоните в авиакомпанию назовите рейс и дату и послушайте ответ 😉